在店美、家和、業(yè)興主題會上，大家長分享到: 一個人，一個店， 一個企業(yè)，一個組織要成長，一定要爭取到屬于自己的身份標(biāo)簽，或者是一個關(guān)鍵詞，讓其他人能夠第一時間明白你。
堅守初心 建立鏈接
用心去做讓客戶感動，和客戶建立心與心的鏈接。面對時代的更迭，清鏵仍然堅守著愛茶做茶的初心，始終為了一片葉子奮斗。用自信、微笑、感恩、真誠、質(zhì)樸服務(wù)客戶，獲得客戶的認(rèn)可和共鳴，陪伴客戶一起成長。
這里給大家分享一則小故事：前幾天有兩位永泰家人受邀來到白茶金庫參觀，這兩位家人經(jīng)營茶葉生意僅有短短幾個月時間，剛開始是出于對茶葉的興趣，到現(xiàn)在已經(jīng)把茶葉當(dāng)成自己的終生事業(yè)來經(jīng)營。
在與我們的溝通交流過程中，我了解到他們每天工作到凌晨一兩點，都不覺得辛苦，反而覺得這是一件很令人快樂的事情。因為他們覺得茶葉已經(jīng)是他們生命中不可分割的一部分。
貼心服務(wù) 溫暖關(guān)懷
在我們悉心接待之后，他們深深感受到白茶金庫給他們帶來完全不一樣的白茶之旅。白茶金庫真正做到把客戶當(dāng)家人的接待文化。
無論是統(tǒng)一的衣著、端莊優(yōu)雅的舉止、大方得體的微笑，還是初到門店時的奉茶，以及下午三點時令人暖心的茶點，都讓他們有賓至如歸的感覺。
我們每個人都會在講解時貼心提醒，在家人說話時耐心傾聽，一一回答家人的每一個疑問，一視同仁對待每一位家人，關(guān)懷尊重每一位家人，讓家人們感受到溫暖。
家人覺得白茶金庫與自己的門店形成鮮明對比。自己門店的茶藝師由于來自各行各業(yè)，沒有受過專門系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，接觸茶行業(yè)時間都還不久。
往往是在一樓大廳迎接客人，在三樓包廂都能聽得見。歡迎時熱情過度，仿佛市場的吆喝聲，其實這并沒有真正把茶文化傳播給客戶，更沒有把握好接待的分寸。
在這樣的環(huán)境中，真正愛茶之人，又如何能感受到環(huán)境給人們帶來的舒適體驗，感受到這一片神奇的東方樹葉給我們帶來的味蕾享受呢。
店美之道 從心出發(fā)
經(jīng)營茶店，要做到三大核心、四大泡飲、四大空間、五大標(biāo)準(zhǔn)、五大品類，放棄無用的社交，把時間交給自己的白茶金庫。
同時還要做好七面文化，臉面、鏡面、地面、床面、桌面、臺面、墻面，面面光潔；在金庫每天都是新的一天， 快樂工作，快樂學(xué)習(xí)，定時、定量、定結(jié)分享給身邊的每一位家人。
泡好一壺茶，講好產(chǎn)品的故事，建設(shè)自己的心靈品質(zhì)，滋潤家人的心田，尊重每一位家人，對待家人熱情真誠、謙虛感恩，這是我心中的店美之道。
原標(biāo)題：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶來優(yōu)質(zhì)的客戶
