5月18日至22日，“店美·家和·業(yè)興”2021年度第二期白茶金庫家人學(xué)習(xí)會在清鏵股份產(chǎn)業(yè)園舉行，下面一起回顧下這5天的精彩歷程吧!
金庫培訓(xùn) 講好故事
幾天來學(xué)習(xí)了白茶金庫三大核心、四庫茶書、四大泡飲、四大空間、五大標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“泡一手流利的茶，說一嘴流利的話”呈現(xiàn)。
學(xué)習(xí)會開場，全體學(xué)員高唱企業(yè)歌曲《傳成傳奇》，誦讀《文化自信與民族復(fù)興》節(jié)選，用洪亮的嗓音表達追隨圣賢、追隨領(lǐng)袖的志向。
市場運營中心林曉玲分享《開門十件事》，從開門十件事，到接待的流程，再到離店的準(zhǔn)備，無微不至，從細(xì)節(jié)處著手體現(xiàn)小店大道。
市場運營中心朱曉芬分享了泡茶的基本流程和白茶金庫產(chǎn)品的基本知識，隨后各組家人依照所學(xué)進行實操練習(xí)，在理論中指導(dǎo)實踐，在實踐中檢驗理論。
每個人都是一張行走的名片，只有不斷提升自己，泡一手流利的茶，說一嘴流利的話，才能講好金庫故事，傳播金庫聲音。
禮儀禮節(jié) 金庫文化
市場運營中心陸林枝為大家詳細(xì)講解了門店的接待禮儀和服務(wù)流程，從儀容儀表、坐姿、站姿、迎客等基本禮儀，到從顧客進店開始的一系列服務(wù)流程，面面俱到，細(xì)致入微。
服務(wù)顧客時要用心做好每一個細(xì)節(jié)，至始至終，達到一種和諧與完美，真心的把顧客當(dāng)成家人，誠懇地關(guān)心顧客，沒有人會拒絕一個人真正地對他好。
經(jīng)營白茶金庫，需要全面掌握茶葉和金庫的基本知識，放棄無用的社交，把時間交給自己的白茶金庫。
市場運營中心的家人們分別介紹了公司的產(chǎn)品文化、品牌故事，白茶金庫四大泡飲、四大空間、五大標(biāo)準(zhǔn)等等，豐富的知識和詳實的介紹，讓在場家人感覺收獲滿滿。
泡好一壺茶，講好產(chǎn)品的故事，建設(shè)自己的心靈品質(zhì)，滋潤家人的心田，尊重每一位家人，對待家人熱情真誠、謙虛感恩，這是“店美·家和·業(yè)興”的應(yīng)有之義。
小店大道 國標(biāo)審評
一手交錢一手交貨，是手與手的鏈接;一張紙變成一本書，是心與心的鏈接;如何與客戶的關(guān)系從一張紙變成一本書，這是夫妻店需要思考的問題。
談到白茶金庫經(jīng)營的問題，清鏵股份大家長林清修先生分享金庫家人們要清楚自己的定位，“位不定，如無舵之舟”，要找到與別人的差異，有差異才能尋求出路。
以清鏵創(chuàng)新發(fā)展為例，他強調(diào)了個人定位、產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、市場定位的重要性。銷售是小學(xué)，營銷是中學(xué)，品牌是大學(xué)，人類對品牌的需求已全面爆發(fā)，我們能做的只有提升心靈品質(zhì)，真誠對待客戶，表達我們誠意和敬意。
一道茶湯就猶如一面鏡子，折射出來的是我們這顆心。同一種茶，同樣的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場的家人們，泡出不一樣的味道。
學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合，實踐才能出真知。泡一手流利的茶，力求每一杯茶都是匠心之作!
學(xué)習(xí)白茶審評，從白茶外形、湯色、香氣、滋味、葉底等五個方面，對不同品類的白茶進行分組審評，并對結(jié)果展開分析。
七面文化 學(xué)習(xí)總結(jié)
金庫的經(jīng)營之道，離不開“七面文化”，臉面、鏡面、地面、床面、桌面、臺面、墻面，面面光潔。在金庫每天都是新的一天，快樂工作，快樂學(xué)習(xí)，定時、定量、定結(jié)分享給身邊的每一位家人。
家人們不僅學(xué)習(xí)理論，還親自踐行“七面文化”，各組的家人們帶上抹布和水桶，將金庫各個包廂打掃干凈，力求不留下衛(wèi)生死角。
金庫學(xué)習(xí)會接近尾聲，為了檢驗本次培訓(xùn)的結(jié)果，老師們針對這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容分別進行了筆試考核及泡茶操作考核，學(xué)員們都以優(yōu)異的成績順利結(jié)業(yè)。
頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，照片定格了這幾天來學(xué)習(xí)與成長收獲的瞬間，也許會在將來的某一天偶然翻起，腦海里涌現(xiàn)的滿是幸福的回憶。
學(xué)習(xí)會雖然結(jié)束了，但對于家人們來說，挑戰(zhàn)才剛剛開始，希望他們能將所學(xué)知識運用到工作中，成為白茶金庫的“柱子”，為茶行業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
