西貝莜面村再道歉，這回又發(fā)生什么了?餐飲品牌“西貝莜面村”強制收取茶位費遭投訴后被要求整改。
5月28日下午，微博用戶張嬌嬌護士發(fā)帖稱，在餐飲品牌“西貝莜面村”深圳一門店消費后，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的苦蕎茶(位)費。微博貼出的的賬單顯示，5人共計收取25元的茶位費。
“喝不喝都收費，服務(wù)員說賈總規(guī)定的?！盄張嬌嬌護士在發(fā)帖時@西貝莜面村官方微博。
對此，@西貝莜面村在該條微博下留言稱，“很抱歉讓您感受不好，請您私信小編聯(lián)系方式，我們會聯(lián)系門店為您退還茶位費?！?/p>
微博用戶反映，餐飲品牌西貝莜面村強制收取每人5元的茶位費
針對強制收取茶位費的做法，有網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為茶位費相當(dāng)于服務(wù)費，比起按單總額的百分比收服務(wù)費，這筆費用相對便宜。也有網(wǎng)友持相反意見，認(rèn)為是“霸王條款”。
6月8日上午，深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通知稱，西貝莜面村對網(wǎng)友在微博上公布的收取茶水(位)費一事正在辦理退款中。
該局稱，3日上午，執(zhí)法人員前往深圳市福田區(qū)華強北街道深南大道上海賓館東北側(cè)深圳中航九方購物中心四層L405號商鋪的深圳西貝喜悅餐飲有限公司(西貝莜面村深圳華強北九方店)進行現(xiàn)場檢查?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該公司菜單上的酒吧里有一個標(biāo)有“茶5元/人”的項目。
執(zhí)法人員要求該公司全面自查整改，依據(jù)《中華人民共和國價格法》等相關(guān)規(guī)定，做好商品與服務(wù)的明碼標(biāo)價工作、不得強制收取茶位費，加強教育培訓(xùn)并提升服務(wù)質(zhì)量。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，此前就曾有多位網(wǎng)友反映“西貝莜面村”強制收取5元一位的茶位費。而關(guān)于“不喝茶收取茶位費”的行為，2016年8月，廣州市消費者委員會發(fā)布《廣州市餐飲業(yè)茶位收費情況民意調(diào)查報告》，其中明確指出，餐飲業(yè)茶位費現(xiàn)象已逐漸演變?yōu)橐环N變相收費，對于消費者來說，消費應(yīng)該是可選擇、可視化的，但在眾多餐飲店內(nèi)，不喝茶也要收費，已形成一種“霸王條款”。
據(jù)公開資料顯示，“西貝莜面村”于1988年創(chuàng)立于內(nèi)蒙古臨河，目前由北京西貝餐飲管理有限公司運營，該公司法定代表人賈國龍。據(jù)媒體公開報道，截止到2019年年底，西貝莜面村在全國共開設(shè)門店367家。
來源：金投網(wǎng)
