很多人賣茶僅僅是在賣茶,當客戶喝過之后,卻消失的無影無蹤;或者你竭力的推薦,泡了十多泡,客戶也不見得滿意;或者你們本來合作的很好,客戶卻無緣無故的跟別人合作去了。你有沒有想過為什么。怎么留客戶,到底有什么可行的方法。
01
對于剛接觸茶的人,一定要百問不煩
02
客戶指定要好茶,一定要是好茶。
很多茶商認為客戶不懂茶,以壞充好賣給客戶,其實即使客戶真的不懂茶,當他買回去跟朋友一起喝的時候,會有高手能品出你茶葉好壞。當客戶高興的邀請好友一起品從武夷山話好多銀子買的極品大紅袍時,還向好友吹噓這茶有多好,茶葉品質是瞞不過眾人的嘴巴的,尤其是對喝茶有研究的茶客,一定能喝出你的茶的質量,那么你將永遠失去這個客戶對你的信任,他會再也不買你的茶。只做一錘子買賣,那么你就因小失大了。
03
對于貪便宜的客戶我們該怎么辦?
人都有以最少的錢買到最優(yōu)質的東西的想法,有些客戶不懂行情,一口咬定茶葉是暴利行業(yè),你的價格虛高,跟你對半砍價格。這是最讓我們頭疼的,但我們絕不能就此翻臉,更不能說買不起就別來這樣傷人的話。我們要強的茶葉的好品質都要相應的成本,耐心引導,如果他真要便宜的,我們就泡不同價位給他品,好茶自然是一對比就一目了然的。
04
生意不成,情意在。
做生意不是每場都能很順利的談成的,當某些因素導致你們沒法合作,也不能就此跟這個人一刀兩斷,再不聯(lián)系。我們中國人最講究緣分,你們能夠認識就是一種緣分,生意做不成,還可以做朋友。誰和誰都不是天生的冤家。
05
給客戶一些小禮物很重要。
其實當客戶像你買茶,我們可以送給他一些小禮物,比如其它系列的品嘗裝茶,不需多,一兩泡就好,精致的小杯子,倘若你資金雄厚,送套高檔茶具也可以。其實客戶真的不會白要你的東西。物質的東西,永遠能換取更多的真情,不是教你狡詐,滿足客戶的愿望,甚至超過他的愿望是一個留住客戶必勝法則。
06
定期給客戶發(fā)新貨上市的短信。
07
節(jié)假日給客戶發(fā)短信祝福。
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