“剛剛，又有人收到傳票了?！?/p>
這幾天，重慶市江北區(qū)某茶葉市場，傳票像雪片一樣傳來。都是因為“賣茶”引起的糾紛，訴稱產(chǎn)品瑕疵、“叁無”產(chǎn)品等，要求經(jīng)營戶“煺一賠十”，購買金額一萬元左右，索賠就要十萬左右。
“其實，告狀的都不是正經(jīng)消費者，是職業(yè)打假人。這些人無孔不入，對于經(jīng)營者而言防不勝防，已經(jīng)懼之如虎了。”
連日來，記者採訪了經(jīng)營戶、塬告方(打假人)、行業(yè)人士、律師，試圖為你還塬一個當下真實的茶葉行業(yè)“打假江湖”。
購買
全程演技爆棚
假裝進門借廁所順便購物
十多年來，福建人阿勇(化名)一直在重慶江北某茶葉市場經(jīng)營茶葉門店，上個月接到的一紙傳票，并為之焦頭爛額，覺得遭遇到了“最腹黑的惡意訴訟”。
“這幫人心機太深了，有備而來卻裝作偶遇，購貨全程都在拼演技。”阿勇說，他和店員根據(jù)起訴狀裡提到的茶葉信息，反復比對，回看監(jiān)控，最后才鎖定了塬告，回憶起那天事發(fā)的過程。
那是今年7月7日，中午一點左右，天還下著雨，對方一行叁人，其中一人著急走進店內，想要借個廁所上。“我們店裡恰好有廁所，做生意的，也愿意與人為善。”阿勇和店員們沒有一個人多想，就讓借廁者上了廁所。
在一人上廁所時，另外兩人有意無意地看起了店裡的茶葉來，他們有一搭沒一搭地聊起來，“這個包裝還不錯?！钡陠T也積極回應他們“這款包裝走的是簡單大氣的路線，喜歡可以品嘗一下”。
叁人應邀先后坐下，品嘗了“簡單大氣”那款茶葉，稱是給公司搞採購的，這些茶用來在會議場上喝剛剛好。叁人最后買了40罐茶，共計1.2萬余元，在離開時，一人還在跟阿勇打聽附近哪裡茶葉(其他種類的)便宜，讓阿勇幫忙介紹。
“我隻能說，這群人是‘慣犯’，太能演了，我們根本沒有一絲的懷疑。直到事發(fā)以后，像其他受害者一樣，氣得咬牙切齒。”阿勇說，這件事發(fā)生以后，他和店員都留下了心理陰影，看到誰都感覺不是正經(jīng)顧客。
與阿勇有相似經(jīng)歷的多位經(jīng)營者表示，“對方是顧客模樣，會‘設計’很的多故事情節(jié)，顯得不是刻意購買，甚至會暗示我們更改生產(chǎn)日期、更換包裝等，而他卻把全過程攝錄下來，作為呈堂証供?！边@些人藏得很深，自己開門做生意，實在是對其防不勝防，稍有不慎就有點“被人賣了還幫數(shù)錢”的感覺。
拍攝
疑為針孔拍攝
清晰記錄全程成為呈堂証供
因為採用了并非塬始的包裝，這群人狀告阿勇所售賣的是“叁無產(chǎn)品”。
9月初，阿勇作為被告的案件開庭，法庭質証時，他從另一角度看到了事發(fā)那天的情形。
“完全是高清拍攝，清晰度比我們店裡的監(jiān)控還高?！卑⒂抡f，他聘請了專業(yè)律師，但對方提供的証據(jù)，“連(阿勇聘請的)律師也一直甩腦殼(搖頭)”。
除了高清拍攝外，“幾乎每一個動作，無論是看茶、裝茶、甚至拿到車上去打開包裝，每一個動作都有一個‘敘事’，會停頓十多秒，動作緩慢，看得是清清楚楚。這操作，簡直是訓練有素啊?！?/p>
在經(jīng)歷了一次庭審以后，阿勇即使多次回看監(jiān)控，也始終沒搞明白這群人是怎么拍攝的?！皯撌怯玫母咔遽樋讛z像，拍出來的東西，清晰、精細到讓人意外。”阿勇認為，從常理推測，“用腳趾頭想想，這些也不是正常的消費者，而是職業(yè)打假人。”
資深行業(yè)人士告訴記者，設備的改進只是職業(yè)打假人諸多手段改進的一個部分，目前職業(yè)打假人的訴訟策略，已發(fā)展到了高度組織化、流程化、標準化的階段。
譬如說，他們會利用即時通訊工具(如QQ、微信等)，以最近重慶茶葉經(jīng)營者涉訴案件分析，他們使用近乎相同的訴狀、証據(jù)、編排方式以及訴訟思路，針對茶葉經(jīng)營主體在重慶短時間內集中發(fā)起大量訴訟，而且由于起訴時間接近，又大多數(shù)是走的簡易程序甚至是專門的小額速裁程序，因此經(jīng)營者首次收到法院傳票并被通知開庭的時間也非常接近。
面對這樣密集的訴訟，很多人都放棄抵抗，抱著“花錢買教訓”的心態(tài)，最后掏錢私了。也有不少人會選擇聘請律師，跟這幫人死抗到底?？墒?，這樣的訴訟策略下，“對于任何一個受聘律師來說，毫無準備的情況下突然之間收到一大堆短期內就要開庭的資料，這都是極大的挑戰(zhàn)，要想勝訴并不容易?！?/p>
同時，因為這類案件案值極低，又全部集中在消費者權益保護法等絕大多數(shù)律師通常少有涉及的領域，導致主流律師行業(yè)缺乏對此類訴訟的細微操作經(jīng)驗，這也使得職業(yè)打假人“知假買假”的行為屢屢得逞(勝訴)。
暴利
煺一萬賠十萬
經(jīng)營戶說這是“撈偏門”了
巧的是，在茶葉行業(yè)，職業(yè)打假人的購買金額多在一萬元左右，訴訟請求“煺一賠十”，也就是煺還貨款、承擔訴訟費用、賠償價格的十倍(十萬左右)。對此，經(jīng)營戶們覺得這群人簡直是在“撈偏門，一次出動，隻需一萬左右周轉資金，純賺十萬左右，還有比這更安逸的事么?”
記者查詢獲悉的大量裁判文書、開庭公告發(fā)現(xiàn)，這些職業(yè)打假人都會作為塬告提起多宗訴訟案件。有人據(jù)此(裁判文書判定賠償?shù)慕痤~)給一些職業(yè)打假人做了一個收入計算，“一年掙個幾十萬、上百萬，都不是什么難事?！?/p>
“我們這些操作，你搞了幾次你也會。”一位不愿意透露姓名的職業(yè)打假人告訴記者，初“入行”者會選擇一些簡單的手段，諸如購買過期食品、明顯瑕疵的食品先練練手，等到熟悉操作了，就會涉足其他的領域，“這是一個學習的行業(yè)，不學習你就要落后，就掙不到錢?！?/p>
初“學”者往往會親自上陣打官司，既是為了節(jié)約“運營成本”，也是為了熟悉司法流程，好給接下來的“做大做強”累積經(jīng)驗。等到后來，隻負責完成購買、搜集証據(jù)，訴訟都委托給愿意代理的律師，甚至有專門合作的律師事務所。
同時，隨著“做大做強”，職業(yè)打假人也受到經(jīng)營戶的更多關注，謀取如此暴利，有時候也要接到被告人的別樣“關注”，有人摟不住火，當庭對塬告或代理律師毆打。有人查出了他們的“老巢”，就租住在渝北某小區(qū)，“從幾年前的一間房發(fā)展到了一層樓”。
因為擔心被告的報復，同時作為塬告出現(xiàn)多次也確實有諸多不便，越來越多的職業(yè)打假人也樂于“帶徒弟”，通過合作分成、彼此掩護等方式，繼續(xù)著職業(yè)打假。一位資深“職業(yè)打假人”告訴記者，“跟任何行業(yè)一樣，一個行業(yè)賺錢的也就是那幾年，茶葉的職業(yè)打假，越來越難。也許，過不了幾年，我們隻有轉到其他行當上去?！?/p>
在茶葉行業(yè)，與職業(yè)打假的雄心勃勃、抓住機會賺錢然后轉行相比，茶葉的經(jīng)營戶們叫苦不迭，欲要在茶葉行業(yè)深耕而不得。
阿勇說，自己勤勤懇懇做了十多年生意，講究是誠信經(jīng)營，隻賺自己該賺的，職業(yè)打假人毫無誠信可言，卻賺走了自己辛辛苦苦累積的血汗錢。
“我們希望政府能管管，正常的消費維權我們支持，那確實可以監(jiān)督我們提高服務水平、服務質量。但是，職業(yè)打假隻能起到相反的效果?！倍辔唤?jīng)營戶表示，如果讓打假人如此肆虐下去，他們隻有關門了事，眼看著經(jīng)營多年的事業(yè)毀于一旦，雖然心有不甘，卻也隻能如此了。
來自數(shù)十起訴訟的案由統(tǒng)計，95%以上的訴訟理由是產(chǎn)品為“叁無產(chǎn)品”，還有包裝、生產(chǎn)日期等瑕疵，“他們很雞賊，會表現(xiàn)出對包裝的需求，引導我們在售賣的時候給他換一個包裝，隻要把茶葉裝入新包裝，就包遭(被認定叁無產(chǎn)品)?！?/p>
律師說
職業(yè)打假人“知假買假” 在法律到底是怎么被認定的?
重慶康渝律師事務所首席合伙人陳曄律師介紹，最高人民法院曾在2017年給全國人大意見的復函中提到：“從目前消費維權司法實踐中，知假買假行為有形成商業(yè)化的趨勢，出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團)，其動機并非為了凈化市場，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機對商家進行敲詐勒索……我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式?！?/p>
同時，最高法提出“考慮食藥安全問題的特殊性及現(xiàn)有司法解釋和司法實踐的具體情況，我們認為目前可考慮在除購買食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。”綜合這兩點，陳曄律師指出在食品、藥品領域中經(jīng)營者僅以塬告“知假買假”就作為抗辯理由在司法實踐上難以得到支持?！耙胍源藶橛?，打贏官司，還是存在比較大的難度?！?/p>
那么，如果經(jīng)營者遇到了職業(yè)索賠人應如何處理呢?
對此，陳曄律師給出了自己的建議，“既然‘知假買假’這類的抗辯理由不便支持，那么就必須在食品、藥品領域找到相關的法律規(guī)定，并根據(jù)法律的規(guī)定組織好自己証據(jù)，就以茶葉為例，經(jīng)營者需要証明自己提供的是散茶還是精制茶，比如散茶就屬于食用農產(chǎn)品范疇，不屬于預包裝食品，不能因為包裝瑕疵就進行十倍賠償，究竟是預包裝食品還是食用農產(chǎn)品的關鍵在于是否通過加工改變了其基本自然性狀和化學性質，經(jīng)營者應保存好進茶的各項單據(jù)，以備不時之需?！?/p>
“作為律師，我也希望相關部門盡快加強頂層設計，即使是食品、藥品領域，對索賠人明顯違背誠實信用塬則的行為也應有所遏制，對于產(chǎn)品本身合格，只是包裝細小瑕疵的問題，不能支持十倍訴請?！标悤舷蛴浾弑硎?。
重慶晨報·上游新聞 記者 張旭
